سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة

تسري هذه السياسة على مواقع وتطبيقات Adaptix، ومنتجات STEP والمنتجات الجامعية، وقنوات الدعم، والخدمات ذات الصلة التي تشير إليها («الخدمة»). وتكون Adaptix مسؤولة عن البيانات الشخصية التي تعالجها لتشغيل الخدمة، ما لم توضّح جهة خارجية أنها تتصرف بصفتها جهة مستقلة.

لا تغطي هذه السياسة المواقع أو الخدمات الخارجية التي تختار زيارتها؛ إذ تسري عليها إشعاراتها وشروطها الخاصة.

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

تختلف البيانات بحسب الميزات التي تستخدمها، وقد تشمل:

• بيانات الحساب والهوية: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وصورة الملف، ومعرّفات تسجيل الدخول، وحالة التحقق.
• ملف التعلم: الجامعة، والتخصص، والهدف التعليمي، واللغة، والمنطقة الزمنية، والتفضيلات، وخيارات التهيئة.
• نشاط التعلم: الأسئلة المقدمة، والإجابات المختارة، والدقة، ووقت الاستجابة، ونتائج التشخيص والمحاكاة، ومؤشرات الإتقان والجاهزية، والخطط اليومية، والخطوات المتجاوزة، ووقت مشاهدة الدروس، وتقدم المقرر.
• بيانات الشراء والاستحقاق: المنتج، والمبلغ، والعملة، وحالة الدفع، ومراجع العملية، وسجلات الدفع والوصول. لا تحفظ Adaptix بيانات بطاقتك البنكية الكاملة.
• بيانات الدعم والسلامة: رسائلك للدعم، والبلاغات، والمعلومات اللازمة للتحقق من الأعطال أو إساءة الاستخدام أو الأمان أو مشكلات الحساب.
• بيانات الجهاز والاستخدام: معرّفات الجلسة، واللغة والعرض، ونوع الحدث، والمسار، والمدة، وتشخيصات تقنية محدودة. إعدادات تحليلات المنتج لدينا تعطل الالتقاط التلقائي وتسجيل الجلسة.
• بيانات ميزات الذكاء الاصطناعي: عند اختيار استخدام سَنَد، رسالتك وسياق السؤال أو الدرس ذي الصلة، مع بيانات طلب محدودة مثل طول الرسالة واستخدام النموذج.

3. مصادر البيانات

• منك مباشرة عند التسجيل أو إكمال الملف أو الشراء أو التواصل مع الدعم أو استخدام ميزة تفاعلية.
• تلقائيًا من استخدامك للخدمة، مثل الإجابات المقدمة وتقدم المشاهدة وأحداث المنتج المحدودة.
• من مزودي تسجيل الدخول والدفع عند تأكيد الهوية أو الدخول أو حالة العملية.
• من مسؤول أو جهة تعليمية فقط عندما تكون مخولة بتقديم البيانات وتتطلبها الميزة.

4. أغراض المعالجة ومسوغاتها

نعالج البيانات لأغراض محددة وبناءً على مسوغ تجيزه الأنظمة، بما في ذلك تنفيذ اتفاقنا معك، والموافقة عند لزومها، والمصالح التشغيلية المشروعة حيث يسمح بها النظام، والالتزامات النظامية.

• إنشاء الحساب وتأمينه، والتحقق من الدخول، وتقديم الميزات المشتراة أو التجريبية.
• تقديم التشخيص والتدريب والدروس وتتبع التقدم والدعم وإدارة العمليات المالية.
• إنشاء خطط تعلم مخصصة واختيار الدرس أو التدريب أو التحقق الأنسب تاليًا.
• حماية نزاهة الاختبارات، ومنع تسريب الإجابات، وكشف إساءة الاستخدام، وحماية المستخدمين والخدمة.
• قياس موثوقية المنتج وفعاليته من خلال أحداث تحليلية محدودة ومسموح بها مسبقًا.
• الوفاء بمتطلبات المحاسبة وحماية المستهلك والأنظمة وتسوية النزاعات.

5. التعلم التكيفي والمؤشرات الآلية

تستخدم Adaptix نشاطك التعليمي لتقدير الإتقان والثقة والجاهزية واقتراح الإجراء التالي. هذه المخرجات إرشاد تعليمي وليست درجة STEP رسمية، ولا قرار قبول، ولا قرارًا يرتب أثرًا نظاميًا.

عندما تكون الأدلة محدودة، يصمم المنتج الوصف على أنه «يحتاج إلى تحقق» بدل الجزم بوجود ضعف. ويمكنك تجاوز خطوة في الخطة أو إنشاء خطة جديدة أو التواصل مع الدعم إذا بدا لك أن المؤشر غير صحيح.

6. سَنَد والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

استخدام سَنَد اختياري. عند إرسال رسالة، قد ترسل Adaptix الرسالة وسياق التعلم ذي الصلة إلى مزود متعاقد لخدمات الذكاء الاصطناعي لإنشاء الرد. لا تضع كلمات المرور أو بيانات البطاقة أو البيانات الصحية أو أرقام الوثائق الرسمية أو أي معلومات حساسة في الرسائل.

قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي ناقصة أو غير صحيحة. تطبق Adaptix ضوابط للوصول وسلامة الاختبارات والاستناد إلى المصادر، ومع ذلك ينبغي التحقق من المعلومات المهمة واستخدام الميزة كمساعدة تعليمية لا كمشورة مهنية.

7. مزودو الخدمة والإفصاح

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نفصح عن الحد الأدنى اللازم إلى:

• مزودي تسجيل الدخول واستضافة التطبيق وقواعد البيانات والبنية الخلفية اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
• معالجي المدفوعات لتنفيذ الدفع وضوابط الاحتيال وتأكيد العمليات ودعمها.
• مزودي الهوية الخارجيين عند اختيارك تسجيل الدخول من خلال جهة أخرى.
• مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي عند اختيارك استخدام سَنَد أو ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• مزودي توصيل الوسائط لبث الفيديو والصوت المحمي بصورة آمنة.
• مزودي تحليلات منتج محدودة عند تهيئة التحليلات، مع تعطيل الالتقاط التلقائي للصفحات وتسجيل الجلسة.
• مزودي البنية التحتية والأمن وخدمة العملاء والخدمات المهنية الآخرين اللازمين لتشغيل الخدمة.
• الجهات المختصة أو المحاكم أو الأطراف ذات العلاقة عندما يوجب النظام ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة، أو ضمن عملية مؤسسية مشروعة.

8. المعالجة خارج المملكة

قد يعالج بعض المزودين البيانات أو يخزنونها خارج المملكة العربية السعودية. وعند حدوث نقل عبر الحدود، تطبق Adaptix المتطلبات والضمانات التي يفرضها نظام حماية البيانات السعودي، مع مراعاة الغرض والجهة المستلمة وطبيعة البيانات.

9. التخزين في المتصفح والتحليلات

• يدعم التخزين الضروري تسجيل الدخول والأمان واللغة وتفضيلات العرض واستمرارية الجلسة.
• قد يستخدم معرّف جلسة وأحداث منتج مسموح بها لفهم موثوقية الميزات ومسارات الإكمال.
• يمكنك تقييد التخزين من إعدادات المتصفح، لكن منع التخزين الضروري قد يعطل تسجيل الدخول أو وظائف أساسية أخرى.

10. مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة هنا، ومنها تقديم الحساب وسجل التعلم، والمحافظة على نزاهة التقييمات والعمليات، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقات، والوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية والأمنية.

تختلف المدة بحسب فئة البيانات وحالة الحساب والميزة المستخدمة وحساسية البيانات وحجمها والحاجة التشغيلية والمتطلبات النظامية. وعند انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو ننزع صفة التعريف عنها أو نعزلها بصورة آمنة، مع مراعاة الاستثناءات النظامية ودورات النسخ الاحتياطية.

11. حماية البيانات

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية البيانات، ومنها الدخول الموثق، والتحقق من الصلاحيات، وحماية أسرار الخادم، وتشفير النقل، وترميز بيانات الدفع لدى مزوده، وقوائم الأحداث المسموح بها، والمراقبة التشغيلية.

لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان المطلق. حافظ على سرية بيانات الدخول وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في اختراق حسابك أو بياناتك.

12. حقوقك المتعلقة ببياناتك

مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، والتحقق من الهوية، والاستثناءات النظامية، قد يكون لك الحق في:

أرسل الطلب إلى support@adaptix-app.com بعنوان «طلب خصوصية». قد نطلب معلومات لازمة للتحقق من هويتك وتحديد حسابك، وسنرد خلال المدة التي تتطلبها الأنظمة ذات العلاقة.

• العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات الشخصية عند تحقق الشروط النظامية.
• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها، دون التأثير في المعالجة المشروعة السابقة.
• رفع ملاحظة إلى Adaptix، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا لم تتم معالجتها.

13. المستخدمون الأصغر سنًا

الخدمة غير موجهة لمن لا يملك الأهلية النظامية لقبول هذه الشروط بصورة مستقلة. إذا كنت تحتاج إلى موافقة ولي أمر أو وصي بموجب النظام، فيجب عليه مراجعة هذه الوثائق والإشراف على استخدامك. ولا تقدم بيانات شخصية تتجاوز ما يلزم لاستخدام الخدمة.

14. تحديث السياسة والتواصل

قد نحدث هذه السياسة لتعكس تغير المنتج أو المزودين أو المتطلبات النظامية. يظهر الإصدار الحالي وتاريخ نفاذه أعلى الصفحة، وسنقدم إشعارًا مناسبًا عبر الخدمة أو قناة متاحة عند وجود تغيير جوهري.

للاستفسارات أو طلبات الحقوق أو ملاحظات الخصوصية، راسل support@adaptix-app.com أو استخدم قنوات الدعم الظاهرة في الخدمة.